RSO

1. Cumpărătorul - consumator - are dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere de corectare la adresa de e-mail autocar@carligederemorcare.ro, dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a tratat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile. În cazul în care vânzătorul răspunde negativ acestei solicitări sau nu îi răspunde în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia, consumatorul are dreptul de a înainta o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiilor entității de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare entitatea ARS). în temeiul Legii 391/2015 Coll. Subiecții ARS sunt autorități și persoane juridice autorizate conform §3 din Legea 391/2015 Coll. Propunerea poate fi depusă de către consumator în modul stabilit conform §12 din Legea 391/2015 Coll.

2. Consumatorul poate depune o plângere și prin intermediul platformei alternative de soluționare a litigiilor a RSO, care este disponibilă online la http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Adresă de facturare